Wprowadzenie

Niniejszy dokument stanowi ogólne Warunki i Zasady korzystania z usług serwisu hazardowego online działającego pod marką Mostbet (dalej: „Mostbet”, „Serwis”, „kasyno online”, „my”, „nas”, „nasz”). Warunki i Zasady (dalej: „Regulamin”) mają zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, rejestrujących konto, dokonujących depozytów, biorących udział w grach kasynowych, zakładach lub jakiejkolwiek innej aktywności oferowanej przez Mostbet. Celem Regulaminu jest szczegółowe uregulowanie relacji pomiędzy Mostbet a użytkownikiem, w tym określenie zasad korzystania z usług, odpowiedzialności stron, zasad odpowiedzialnej gry oraz procedur rozwiązywania sporów. Korzystanie z usług Mostbet oznacza pełną i bezwarunkową akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu, wraz z wszelkimi ich aktualizacjami i zmianami publikowanymi w Serwisie. Użytkownik jest zobowiązany do uważnego przeczytania Regulaminu przed rejestracją konta, dokonaniem jakiejkolwiek transakcji finansowej lub rozpoczęciem gry w kasynie online lub Slots. W przypadku braku zgody na którąkolwiek z klauzul niniejszego Regulaminu użytkownik powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu oraz nie rejestrować konta.

Regulamin ma na celu ochronę praw i interesów zarówno użytkowników, jak i Mostbet, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi praktykami rynkowymi oraz zasadami odpowiedzialnej rozrywki. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, a gry hazardowe wiążą się z ryzykiem finansowym, co użytkownik musi zaakceptować przed przystąpieniem do korzystania z oferty Mostbet. W Regulaminie określono również zasady odpowiedzialnego hazardu, w tym dostępne narzędzia ograniczające ryzyko nadmiernej gry, takie jak limity depozytów, limity stawek, przerwy w grze, samowykluczenie oraz wsparcie specjalistycznych organizacji pomocowych. Niniejszy dokument może być okresowo aktualizowany, aby odzwierciedlać zmiany w przepisach prawa, wymogach regulatorów, technologii lub w polityce Mostbet, a dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Mostbet i zalecamy regularne zapoznawanie się z jej treścią.

Akceptacja Warunków

Korzystając z Serwisu, zakładając konto gracza lub dokonując jakichkolwiek transakcji finansowych za pośrednictwem Mostbet, użytkownik oświadcza i zapewnia, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, w pełni ją rozumie i akceptuje wszystkie postanowienia. Akceptacja Regulaminu następuje w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) podczas procesu rejestracji, jednak faktyczne rozpoczęcie korzystania z usług, w tym gra w kasynie online lub Slots, również jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wszystkie warunki. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu wyłącznie w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem, w tym niepodejmowania działań mogących naruszać prawa Mostbet lub innych użytkowników. Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny użytkownik nie zgadza się z którąkolwiek częścią Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu i nie podejmować prób rejestracji lub logowania.

Mostbet zastrzega sobie prawo do modyfikowania, aktualizowania lub uzupełniania Regulaminu w dowolnym czasie, w granicach obowiązującego prawa. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inny termin. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za cykliczne sprawdzanie aktualnej wersji Regulaminu i zapoznawanie się z wprowadzonymi zmianami. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu i zamknąć swoje konto zgodnie z przewidzianą procedurą. Dalsze korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian będzie traktowane jako pełna i nieodwołalna akceptacja nowych postanowień Regulaminu.

Kwalifikowalność i ograniczenie wiekowe (wyłącznie 18+)

Dostęp do usług Mostbet jest ściśle ograniczony do osób, które w momencie rejestracji i korzystania z Serwisu ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z prawem właściwym dla ich miejsca zamieszkania. Zabronione jest zakładanie konta, dokonywanie depozytów lub udział w grach przez osoby niepełnoletnie, a Mostbet zastrzega sobie prawo do przeprowadzania szczegółowych weryfikacji wieku, w tym żądania przesłania dokumentów tożsamości. Użytkownik oświadcza, że dane podane podczas rejestracji są prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym, a podanie nieprawdziwego wieku lub danych w celu obejścia ograniczeń wiekowych stanowi poważne naruszenie Regulaminu, mogące skutkować natychmiastową blokadą konta oraz utratą środków. Gry hazardowe, zarówno w kasynie online, jak i w zakładach na Slots, wiążą się z istotnym ryzykiem finansowym i emocjonalnym, dlatego są one przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych, świadomych konsekwencji swoich działań.

Mostbet podkreśla szczególne zagrożenia, jakie gry hazardowe niosą dla osób młodych, w tym zwiększone ryzyko rozwoju uzależnienia, problemów szkolnych, rodzinnych oraz trudności finansowych. Użytkownicy pełnoletni są zobowiązani do podejmowania rozsądnych działań w celu uniemożliwienia osobom niepełnoletnim dostępu do ich konta, w tym poprzez stosowanie silnych haseł, wylogowywanie się po zakończeniu sesji oraz nieujawnianie danych logowania. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że z konta korzysta osoba niepełnoletnia, Mostbet ma prawo natychmiast zawiesić konto do czasu wyjaśnienia sytuacji i zakończenia procedury weryfikacyjnej. Jeśli potwierdzi się, że z usług Serwisu korzystała osoba poniżej 18 roku życia, wszystkie wygrane mogą zostać anulowane, a depozyty zwrócone zgodnie z obowiązującymi procedurami, przy jednoczesnym zamknięciu konta. Wszelkie próby obejścia ograniczeń wiekowych (np. przy użyciu danych osób trzecich) są niedozwolone i mogą stanowić podstawę do zgłoszenia odpowiednim organom ścigania.

Rejestracja konta

Aby móc korzystać z usług Mostbet, w tym gier kasynowych oraz automatów Slots, użytkownik musi założyć indywidualne konto gracza, przechodząc przez proces rejestracji dostępny na stronie internetowej Serwisu. Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania kompletnych, prawdziwych i aktualnych danych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu oraz inne informacje wymagane przez Mostbet w celu wypełnienia obowiązków prawnych, w tym dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność podanych informacji oraz za ich aktualizowanie w przypadku zmian, a Mostbet może w dowolnym momencie zażądać potwierdzenia tożsamości, miejsca zamieszkania lub źródła środków, poprzez przesłanie odpowiednich dokumentów. Każdy użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto w Serwisie; rejestracja wielu kont, stosowanie pseudonimów, kont tymczasowych lub kont osób trzecich jest surowo zabronione i może prowadzić do natychmiastowego zamknięcia wszystkich powiązanych kont oraz konfiskaty środków.

Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych do logowania, w szczególności hasła, oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Wszelkie działania wykonane przy użyciu poprawnych danych logowania do konta Mostbet uważa się za działania upoważnionego użytkownika, a Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego dostępu spowodowanego zaniedbaniem użytkownika. W przypadku podejrzenia, że dane logowania zostały ujawnione lub wykorzystane przez osobę trzecią, użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z działem obsługi klienta Mostbet w celu dodatkowego zabezpieczenia konta. Mostbet zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o rejestrację bez podania przyczyny, a także do odmowy otwarcia konta lub zamknięcia istniejącego konta, jeżeli uzna to za uzasadnione względami bezpieczeństwa, zgodności z prawem lub polityką odpowiedzialnej gry. Poprzez ukończenie rejestracji użytkownik potwierdza, że działa we własnym imieniu, nie reprezentuje żadnej innej osoby i że środki wykorzystywane w Serwisie pochodzą z legalnych źródeł.

Depozyty i wypłaty

Depozyty i wypłaty w Serwisie Mostbet mogą być dokonywane wyłącznie za pośrednictwem metod płatności udostępnionych na stronie oraz przypisanych do konta użytkownika. Każda transakcja finansowa podlega weryfikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zasadami przeciwdziałania praniu pieniędzy, oraz wewnętrznymi procedurami bezpieczeństwa Mostbet. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania wyłącznie z rachunków bankowych, kart płatniczych, portfeli elektronicznych lub innych instrumentów finansowych należących do niego osobiście; wykorzystywanie instrumentów finansowych osób trzecich jest zabronione i może skutkować blokadą konta. Mostbet zastrzega sobie prawo do nałożenia limitów minimalnych i maksymalnych kwot depozytów i wypłat, a także do pobierania określonych opłat w granicach dopuszczalnych przez prawo, o czym użytkownik zostanie poinformowany przed zatwierdzeniem transakcji. Czas realizacji depozytu lub wypłaty może różnić się w zależności od wybranej metody płatności, wymogów instytucji finansowych oraz niezbędnych procedur weryfikacyjnych.

Przed dokonaniem pierwszej wypłaty użytkownik może zostać poproszony o przejście pełnej procedury weryfikacyjnej (KYC), w tym przesłanie dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz dokumentów dotyczących źródła środków, jeśli jest to wymagane. Brak dostarczenia wymaganych dokumentów lub ich niezgodność ze stanem faktycznym może skutkować wstrzymaniem wypłaty, zawieszeniem konta, a w skrajnych przypadkach zgłoszeniem odpowiednim organom nadzoru lub ścigania. Mostbet nie gwarantuje, że wszystkie metody płatności będą dostępne w każdym czasie dla wszystkich jurysdykcji; lista dostępnych opcji może ulegać zmianom ze względów technicznych, prawnych lub biznesowych. Użytkownik akceptuje, że w przypadku podejrzenia nadużyć, oszustw, prania pieniędzy lub innego bezprawnego działania, Mostbet może wstrzymać transakcje finansowe do czasu zakończenia wewnętrznego dochodzenia. Wszystkie środki przechowywane na koncie użytkownika w Serwisie są traktowane jako środki depozytowe przeznaczone wyłącznie na udział w grach oferowanych przez Mostbet.

Tabela metod płatności

Powyższa tabela ma charakter informacyjny i nie stanowi gwarancji dostępności konkretnych metod płatności w danym czasie ani w danym kraju. Szczegółowe informacje o aktualnych limitach, opłatach i dostępności poszczególnych metod są publikowane na stronie Serwisu i mogą ulegać zmianie bez uprzedniego powiadomienia, przy czym użytkownik zostanie poinformowany o aktualnych warunkach przed zatwierdzeniem transakcji. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty lub prowizje pobierane przez banki, operatorów kart, portfeli elektronicznych lub innych dostawców usług finansowych w związku z transakcjami na rzecz i z Mostbet.

Bonusy i promocje

Mostbet może okresowo oferować użytkownikom różnego rodzaju bonusy i promocje, w tym między innymi bonusy powitalne, darmowe spiny na Slots, cashback, oferty lojalnościowe, konkursy i turnieje. Warunki skorzystania z promocji określane są każdorazowo w dedykowanych regulaminach promocyjnych, które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu i muszą być zaakceptowane przed przystąpieniem do danej oferty. Użytkownik zobowiązuje się do dokładnego zapoznania się z zasadami promocji, w szczególności z wymogami obrotu, minimalnymi kursami, limitami stawek, ograniczeniami czasowymi i listą gier wliczanych do obrotu bonusowego, zanim zaakceptuje daną ofertę. Niewypełnienie warunków obrotu w wyznaczonym terminie może skutkować utratą bonusu oraz wygranych uzyskanych z jego wykorzystaniem. Wszelkie próby nadużyć promocyjnych, w tym tzw. bonus hunting, tworzenie wielu kont w celu wielokrotnego skorzystania z tej samej oferty, zawieranie zakładów o zerowym lub minimalnym ryzyku oraz korzystanie z bonusów w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, są surowo zabronione i mogą prowadzić do anulowania bonusów, wygranych i zamknięcia konta.

Mostbet zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zakończenia dowolnej promocji w dowolnym czasie, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa i bez uszczerbku dla już nabytych praw użytkowników. Niektóre oferty mogą być dostępne wyłącznie dla wybranych grup użytkowników, np. w oparciu o kraj zamieszkania, historię aktywności lub poziom w programie lojalnościowym, co zostanie wyraźnie wskazane w warunkach promocji. Bonusy nie mogą być przekazywane między kontami ani wymieniane na gotówkę, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej. Mostbet może uzależnić przyznanie, utrzymanie lub wypłatę środków bonusowych od pozytywnego zakończenia procedur weryfikacyjnych, w tym potwierdzenia tożsamości użytkownika. Decyzje Mostbet w sprawie przyznania lub cofnięcia bonusów, w tym związane z naruszeniem warunków promocyjnych, są ostateczne, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają innego trybu rozpatrywania reklamacji.

Zasady gier

Wszystkie gry oferowane w Serwisie Mostbet, w tym gry kasynowe na żywo, gry stołowe, Slots oraz inne produkty, podlegają indywidualnym zasadom i regulaminom gier opracowanym przez dostawców oprogramowania oraz przez Mostbet. Przed przystąpieniem do gry użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z zasadami konkretnej gry, w tym z wysokością stawek minimalnych i maksymalnych, strukturą wypłat, zasadami rund bonusowych oraz innymi funkcjami specjalnymi. Użytkownik akceptuje, że nieznajomość zasad gry nie zwalnia go z odpowiedzialności za decyzje podejmowane w trakcie gry ani nie stanowi podstawy do roszczeń o zwrot środków. Mostbet dokłada starań, aby opisy gier były rzetelne, aktualne i zgodne z rzeczywistym przebiegiem rozgrywki, jednak w przypadku rozbieżności pomiędzy wyświetlanymi informacjami a faktycznym wynikiem gry, rezultat zarejestrowany w systemie serwerowym jest rozstrzygający.

Wszelkie błędy techniczne, awarie systemu, przerwy w dostępie do sieci lub inne zakłócenia mogą mieć wpływ na przebieg gry, przy czym Mostbet zastrzega sobie prawo do anulowania zakładów, rund lub sesji, w których wystąpiły oczywiste błędy lub nieprawidłowości. W takim przypadku rozliczenie może nastąpić poprzez zwrot stawek do salda gracza albo przywrócenie gry do stanu sprzed wystąpienia problemu, jeżeli jest to technicznie możliwe. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób wykorzystywania błędów oprogramowania, luk systemowych lub nieprawidłowych kursów, a w przypadku ich zauważenia – do niezwłocznego poinformowania działu obsługi Mostbet. Korzystanie z nieautoryzowanych narzędzi, botów, oprogramowania do automatyzacji gry lub innych metod ingerencji w przebieg gier jest zabronione i może prowadzić do anulowania wygranych oraz zamknięcia konta. Udział w grach jest dobrowolny i użytkownik podejmuje decyzje dotyczące stawek oraz wyboru gier na własne ryzyko.

Uczciwa gra i generator liczb losowych (RNG)

Mostbet zobowiązuje się do zapewnienia uczciwego, przejrzystego i losowego charakteru wszystkich gier oferowanych w Serwisie, zgodnie z branżowymi standardami i wymogami właściwych regulacji. Gry wirtualne, w tym Slots oraz wybrane gry stołowe, korzystają z certyfikowanego generatora liczb losowych (RNG), którego zadaniem jest generowanie nieprzewidywalnych i niezależnych wyników rozgrywek. RNG jest testowany i audytowany przez niezależnych dostawców technologii oraz, tam gdzie to wymagane, przez zewnętrzne jednostki certyfikujące, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi normami losowości i rzetelności. Mostbet nie ma możliwości manipulowania wynikami poszczególnych rozdań, obrotów czy spinów, a system jest zaprojektowany tak, aby zapobiegać jakiejkolwiek ingerencji w losowość gier ze strony operatora lub użytkowników.

Pomimo dołożenia wszelkich starań, w wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić błędy techniczne lub komunikacyjne, które mogą wpłynąć na prezentację wyników gier, wyświetlanie salda lub historii transakcji. W przypadku rozbieżności pomiędzy wynikiem wyświetlanym na ekranie użytkownika a zapisem wynikającym z systemu serwerowego, decydujący jest zapis serwerowy, który uznaje się za ostateczny i wiążący. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób wpływania na działanie RNG lub uzyskiwania nieuprawnionej przewagi poprzez wykorzystywanie znanych bądź nieznanych luk technologicznych. Wszelkie działania tego rodzaju są traktowane jako poważne naruszenie Regulaminu i mogą skutkować natychmiastową blokadą konta, anulowaniem wygranych oraz zgłoszeniem sprawy odpowiednim organom. Uczciwa gra stanowi fundament zaufania pomiędzy Mostbet a użytkownikami, dlatego każda ze stron zobowiązana jest do działania w dobrej wierze i z poszanowaniem zasad rzetelności.

Odpowiedzialna gra

Mostbet promuje ideę odpowiedzialnego hazardu i uznaje, że gry kasynowe i Slots powinny być traktowane wyłącznie jako forma rozrywki, a nie sposób na osiąganie stałych dochodów lub rozwiązywanie problemów finansowych. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania rozsądku podczas dokonywania depozytów, ustalania stawek oraz czasu poświęcanego na grę, mając pełną świadomość ryzyka utraty zainwestowanych środków. Serwis udostępnia szereg narzędzi i funkcji, które mają pomóc w kontrolowaniu aktywności hazardowej, takich jak limity depozytów, limity przegranych, limity czasu sesji, przypomnienia o upływie czasu oraz opcje czasowego zawieszenia konta i samowykluczenia. Użytkownik może samodzielnie ustawić lub zmodyfikować wybrane limity w ustawieniach konta lub poprzez kontakt z działem obsługi, przy czym wprowadzenie bardziej restrykcyjnych limitów może działać natychmiast, a zmniejszenie istniejących limitów może wymagać okresu karencji.

Mostbet stanowczo odradza grę osobom, które doświadczają trudności emocjonalnych, problemów finansowych, depresji lub innych zaburzeń, które mogą utrudniać racjonalną ocenę ryzyka. Gra pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych jest szczególnie niebezpieczna i może prowadzić do podejmowania impulsywnych, nieodpowiedzialnych decyzji. W przypadku zaobserwowania u siebie objawów problemowego hazardu, takich jak utrata kontroli nad czasem lub wydatkami, kłamstwa na temat zakresu gry, zaniedbywanie obowiązków zawodowych lub rodzinnych, użytkownik powinien niezwłocznie rozważyć skorzystanie z narzędzi samowykluczenia oraz pomocy wyspecjalizowanych organizacji. Mostbet zastrzega sobie prawo do nałożenia ograniczeń na konto użytkownika, a nawet do jego zamknięcia, jeżeli istnieją poważne przesłanki, że dalsza gra może pogłębiać problemy hazardowe, przy czym decyzje takie są podejmowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa i zasad ochrony graczy.

Narzędzia i funkcje odpowiedzialnej gry

Powyższe narzędzia mają na celu wspieranie użytkowników w świadomym i odpowiedzialnym korzystaniu z usług Mostbet. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że żądanie podwyższenia limitów lub rezygnacji z restrykcyjnych środków ochronnych może wiązać się z okresem oczekiwania, co ma zapobiec impulsywnym decyzjom. Mostbet zachęca do regularnego monitorowania swojej aktywności hazardowej oraz do realistycznego oceniania własnej sytuacji finansowej przed przystąpieniem do gry.

Zasoby wsparcia

Mostbet rekomenduje wszystkim użytkownikom, aby w razie wątpliwości co do swojego zachowania związanego z hazardem korzystali z zewnętrznych, niezależnych źródeł informacji i pomocy. W przypadku podejrzenia występowania problemowego hazardu lub uzależnienia od gier, użytkownik może skontaktować się z ogólnymi organizacjami wsparcia, takimi jak lokalne stowarzyszenia przeciwdziałające uzależnieniom, infolinie kryzysowe czy poradnie psychologiczne specjalizujące się w terapii uzależnień. W wielu krajach działają anonimowe grupy wsparcia dla osób z problemem hazardowym oraz ich rodzin, które oferują pomoc bezpłatnie i poufnie. Użytkownik powinien również rozważyć konsultację z lekarzem psychiatrą lub psychologiem, jeżeli zauważa u siebie długotrwałe obniżenie nastroju, stany lękowe, bezsenność, myśli samobójcze lub inne niepokojące symptomy związane z grą.

Mostbet może udostępniać na swojej stronie odnośniki do ogólnych organizacji pomocowych o charakterze informacyjnym, niemniej nie odpowiada za treść serwisów zewnętrznych, ich aktualność ani jakość świadczonej tam pomocy. Użytkownik odpowiada za wybór odpowiedniego rodzaju wsparcia i powinien upewnić się, że korzysta z usług licencjonowanych specjalistów lub uznanych organizacji. W przypadku zgłoszenia operatorowi problemów z hazardem Mostbet podejmie adekwatne działania, takie jak wprowadzenie lub zaostrzenie limitów, a nawet samowykluczenie na życzenie użytkownika, przy czym wszelkie działania te są podejmowane z poszanowaniem prywatności użytkownika. Pomoc specjalistyczna i wsparcie społeczne stanowią często kluczowy element powrotu do równowagi, dlatego Mostbet zachęca do ich wykorzystania w razie potrzeby.

Działania zabronione

Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania żadnych działań, które mogłyby zostać uznane za bezprawne, nieuczciwe, stanowiące nadużycie lub naruszające niniejszy Regulamin w kontekście korzystania z Serwisu Mostbet. W szczególności zabronione jest korzystanie z kont innych osób, udostępnianie własnego konta osobom trzecim, rejestracja wielu kont oraz podawanie danych niezgodnych z prawdą. Oszustwa finansowe, w tym posługiwanie się skradzionymi kartami płatniczymi, rachunkami bankowymi niebędącymi własnością użytkownika, pranie pieniędzy, finansowanie działalności nielegalnej lub inne nadużycia związane z transakcjami są surowo zabronione i mogą prowadzić do natychmiastowego zgłoszenia sprawy odpowiednim organom. Zabronione jest również wykorzystywanie błędów oprogramowania, botów, oprogramowania do automatyzacji gier, systemów arbitrażowych lub jakiejkolwiek innej formy uzyskiwania nieuczciwej przewagi nad Mostbet lub innymi użytkownikami.

Niedopuszczalne jest wykorzystywanie Serwisu do rozpowszechniania treści obraźliwych, zniesławiających, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści lub przemocy, a także do przesyłania spamu, materiałów reklamowych lub innych niezamówionych komunikatów. Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym prób przełamania zabezpieczeń, ataków typu DDoS, wprowadzania złośliwego oprogramowania lub podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Mostbet. Zabronione jest także podejmowanie prób manipulowania wynikami gier, w tym poprzez zmowy z innymi graczami, działanie w zorganizowanych grupach mających na celu uzyskanie nieuprawnionych korzyści, czy dokonywanie transakcji pozornych. Mostbet zastrzega sobie prawo do zamknięcia lub zawieszenia konta użytkownika, anulowania zakładów i wygranych oraz zatrzymania środków w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia niniejszego paragrafu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

Ograniczenia terytorialne – kraje objęte zakazem

Korzystanie z usług Mostbet może być ograniczone lub zabronione na terytorium niektórych krajów lub jurysdykcji na mocy lokalnych przepisów prawa lub decyzji regulatorów. Użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że korzystanie z Serwisu jest zgodne z prawem w jego miejscu zamieszkania i że nie narusza to żadnych lokalnych regulacji dotyczących gier hazardowych online. Rejestracja konta, dokonywanie depozytów oraz udział w grach z terytorium krajów objętych zakazem jest zabronione i może skutkować natychmiastowym zamknięciem konta oraz anulowaniem zakładów i wygranych. Mostbet zastrzega sobie prawo do stosowania narzędzi geolokalizacyjnych oraz innych metod weryfikacji miejsca znajdowania się użytkownika, w tym analizy adresu IP lub danych płatniczych, w celu egzekwowania ograniczeń terytorialnych.

Poniższa tabela ma charakter przykładowy i informacyjny; lista krajów objętych ograniczeniami może ulec zmianie w zależności od obowiązujących wymogów prawnych oraz polityki Mostbet. Aktualna lista krajów, z których dostęp do Serwisu jest niedozwolony, może być publikowana na stronie i aktualizowana okresowo. Użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z technik omijania ograniczeń geograficznych, takich jak VPN, proxy czy inne narzędzia maskujące rzeczywiste miejsce pobytu.

Tabela krajów objętych zakazem (przykładowa)

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że próba korzystania z Serwisu z terytorium kraju objętego zakazem może prowadzić do utraty dostępu do konta i środków, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Mostbet nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z naruszenia przez użytkownika lokalnych przepisów prawa dotyczących gier hazardowych.

Prywatność i ochrona danych

Mostbet przykłada dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników oraz bezpieczeństwa ich danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym właściwymi regulacjami Unii Europejskiej, jeżeli znajdują zastosowanie. Dane osobowe gromadzone przez Serwis, takie jak imię, nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe oraz informacje o transakcjach finansowych, są przetwarzane w szczególności w celu świadczenia usług, obsługi konta, zapobiegania nadużyciom, wypełniania obowiązków prawnych oraz prowadzenia analiz biznesowych. Użytkownik udziela Mostbet zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności Serwisu, która stanowi odrębny dokument uzupełniający niniejszy Regulamin i jest dostępna na stronie. Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim, takim jak dostawcy usług płatniczych, firmy audytorskie, organy nadzoru i organy ścigania, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w polityce prywatności i zgodnie z prawem.

Mostbet stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją, w tym szyfrowanie komunikacji, kontrolę dostępu oraz procedury bezpieczeństwa systemów informatycznych. Jednakże użytkownik jest zobowiązany do podejmowania rozsądnych działań w celu ochrony swoich danych, w tym nieujawniania hasła osobom trzecim oraz korzystania z bezpiecznych urządzeń i połączeń internetowych. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, a w określonych przypadkach również do żądania ograniczenia przetwarzania lub usunięcia danych, w granicach dozwolonych przez prawo i z uwzględnieniem obowiązków przechowywania danych dla celów prawnych i księgowych. Wszelkie żądania dotyczące danych osobowych mogą być kierowane do Mostbet za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Serwisie. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad przetwarzania danych osobowych określonych w polityce prywatności, w tym dotyczących stosowania plików cookies i podobnych technologii śledzących.

Zawieszenie i zamknięcie konta

Mostbet zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia, ograniczenia lub całkowitego zamknięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, podejrzenia nadużyć, oszustw, prania pieniędzy, naruszeń zasad odpowiedzialnej gry lub obowiązujących przepisów prawa. Zawieszenie konta może skutkować czasowym ograniczeniem dostępu do gier, blokadą możliwości dokonywania depozytów i wypłat oraz uniemożliwieniem korzystania z bonusów do czasu wyjaśnienia sytuacji. Mostbet może zażądać od użytkownika dodatkowych wyjaśnień, dokumentów lub informacji w celu przeprowadzenia dochodzenia, a brak współpracy ze strony użytkownika może zostać potraktowany jako przesłanka do trwałego zamknięcia konta. W przypadku stwierdzenia poważnego naruszenia, w tym korzystania z konta przez osobę niepełnoletnią, wykorzystywania skradzionych danych płatniczych, stosowania oprogramowania wspomagającego oszustwa lub innych działań zabronionych, Mostbet może anulować wygrane, zatrzymać środki do czasu decyzji odpowiednich organów oraz zamknąć konto.

Użytkownik ma prawo do dobrowolnego zamknięcia swojego konta w Serwisie, składając stosowne żądanie za pośrednictwem działu obsługi klienta lub poprzez opcje dostępne w panelu konta, o ile takie są przewidziane. Przed zamknięciem konta użytkownik powinien wypłacić dostępne środki, z zastrzeżeniem obowiązujących procedur weryfikacyjnych oraz wymogów prawnych. Zamknięcie konta z inicjatywy użytkownika nie zwalnia go z obowiązku uregulowania istniejących zobowiązań wobec Mostbet, w tym w szczególności wynikających z błędnie przyznanych środków, zwrotu nienależnych bonusów czy rozliczenia sporów. W przypadku długotrwałej nieaktywności konta Mostbet może je oznaczyć jako nieaktywne, a po upływie okresu wskazanego w przepisach prawa – podjąć działania przewidziane dla środków nieodebranych, z uwzględnieniem obowiązków informacyjnych wobec użytkownika. Szczegółowe zasady dotyczące kont nieaktywnych, w tym ewentualnych opłat administracyjnych, są określone w odrębnych dokumentach Serwisu lub komunikatach kierowanych do użytkownika.

Ograniczenie odpowiedzialności

Użytkownik korzysta z usług Mostbet na własne ryzyko i odpowiedzialność, przy pełnej świadomości, że gry hazardowe mogą prowadzić do utraty środków finansowych. Mostbet dokłada należytej staranności, aby zapewnić nieprzerwane, bezpieczne i zgodne z Regulaminem działanie Serwisu, jednak nie gwarantuje braku zakłóceń, błędów technicznych, przerw w dostępności sieci, utraty danych czy innych problemów wynikających z przyczyn od niego niezależnych. W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące prawo Mostbet nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody wynikające z korzystania z Serwisu, w tym utratę zysków, utratę danych, szkody pośrednie, wtórne, przypadkowe lub karne, nawet jeżeli użytkownik został poinformowany o możliwości ich wystąpienia. Użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego zgłaszania wszelkich problemów technicznych, rozbieżności w saldzie lub historii gry, aby Mostbet mógł podjąć odpowiednie działania naprawcze, przy czym brak takiego zgłoszenia w rozsądnym terminie może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie ewentualnych roszczeń.

Mostbet nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek działania siły wyższej, w tym zdarzeń losowych, katastrof naturalnych, wojen, zamieszek, ataków terrorystycznych, przerw w dostawach prądu, awarii szerokopasmowych sieci telekomunikacyjnych lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Serwisu. Ponadto Mostbet nie odpowiada za treść, bezpieczeństwo ani działanie stron internetowych i usług stron trzecich, do których mogą prowadzić linki zamieszczone w Serwisie, w tym stron dostawców gier, usług płatniczych czy organizacji pomocowych. Wszelkie oprogramowanie i usługi udostępniane są „w stanie, w jakim są” (as is), bez jakichkolwiek dorozumianych gwarancji przydatności do określonego celu, ciągłości działania lub niezakłóconego dostępu. Odpowiedzialność Mostbet wobec użytkownika, jeżeli nie może zostać całkowicie wyłączona przez prawo, będzie ograniczona do kwoty odpowiadającej łącznej sumie depozytów dokonanych przez danego użytkownika w rozsądnym okresie poprzedzającym zdarzenie skutkujące roszczeniem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Skargi i rozstrzyganie sporów

Użytkownik, który uważa, że usługi Mostbet zostały wykonane niezgodnie z Regulaminem, że wystąpiły błędy rozliczeniowe lub że jego prawa zostały naruszone, ma prawo złożyć skargę za pośrednictwem kanałów kontaktu udostępnionych w Serwisie. Skarga powinna zawierać możliwie najdokładniejszy opis problemu, w tym datę i godzinę zdarzenia, dane konta, numer transakcji lub zakładu (jeżeli dotyczy), a także wszelkie dodatkowe informacje lub materiały dowodowe, które mogą pomóc w jej rozpatrzeniu. Mostbet zobowiązuje się do potwierdzenia otrzymania skargi w rozsądnym terminie oraz do udzielenia odpowiedzi po przeprowadzeniu stosownego postępowania wyjaśniającego, zgodnie z wewnętrznymi procedurami i zgodnie z prawem właściwym. Czas rozpatrywania skargi może się różnić w zależności od stopnia jej złożoności, przy czym Serwis dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi w najkrótszym możliwym terminie, nieprzekraczającym ram czasowych określonych w przepisach prawa, jeśli takie mają zastosowanie.

Jeżeli użytkownik nie zgadza się z rozstrzygnięciem przedstawionym przez Mostbet, może podjąć dalsze kroki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności zgłosić sprawę do właściwego organu nadzoru lub rozważyć postępowanie sądowe przed właściwym sądem. W niektórych jurysdykcjach możliwe jest także korzystanie z alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR/ODR), takich jak mediacja lub arbitraż konsumencki, jeżeli spełnione są odpowiednie wymogi formalne. Użytkownik powinien mieć jednak świadomość, że zasady korzystania z takich procedur mogą różnić się w zależności od kraju, a Mostbet nie gwarantuje dostępności konkretnego mechanizmu ADR/ODR, o ile nie wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Wszelkie spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, poprzez bezpośredni kontakt z działem obsługi klienta Mostbet, który ma na celu znalezienie sprawiedliwego i zgodnego z Regulaminem rozwiązania.

Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie stosunki prawne pomiędzy użytkownikiem a Mostbet podlegają prawu właściwemu dla siedziby operatora Serwisu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów w kraju stałego pobytu użytkownika, jeżeli mają one zastosowanie. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a przepisami prawa powszechnie obowiązującego, pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa, przy czym pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że przepisy dotyczące gier hazardowych online, ochrony konsumentów, przeciwdziałania praniu pieniędzy i ochrony danych osobowych mogą różnić się w zależności od jurysdykcji, a obowiązki Mostbet będą kształtowane zgodnie z prawem właściwym dla jego działalności.

Wszelkie spory wynikłe z niniejszego Regulaminu lub w związku z korzystaniem z usług Mostbet, które nie zostały rozwiązane polubownie, będą podlegały jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej. Użytkownik może podlegać także innym regulacjom lokalnym, które muszą być respektowane niezależnie od postanowień niniejszego dokumentu. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją wskazanego reżimu prawnego oraz zasad dochodzenia roszczeń. W razie wątpliwości co do interpretacji lub zakresu stosowania niniejszego Regulaminu decydujące znaczenie ma jego wersja opublikowana na oficjalnej stronie Mostbet.

Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy użytkownikiem a Mostbet w zakresie korzystania z Serwisu i zastępuje wszelkie wcześniejsze porozumienia, ustalenia lub komunikaty o charakterze ogólnym, niezależnie od ich formy. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd lub organ za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostaje to bez wpływu na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy i obowiązują strony. Brak egzekwowania przez Mostbet któregokolwiek z postanowień Regulaminu w danym czasie nie oznacza zrzeczenia się prawa do egzekwowania tego postanowienia w przyszłości. Użytkownik nie może przenosić swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na osoby trzecie bez uprzedniej, wyraźnej zgody Mostbet, przy czym Mostbet może przenieść swoje prawa i obowiązki na inny podmiot w ramach dozwolonych przez prawo, informując o tym użytkownika w rozsądnym terminie.

Mostbet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie Serwisu, w tym dodawania, modyfikowania lub usuwania gier, funkcji, metod płatności oraz narzędzi odpowiedzialnej gry, jeżeli wymaga tego rozwój technologiczny, wymogi prawne lub względy biznesowe. O istotnych zmianach użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem komunikatów w Serwisie, e-mailowo lub w inny odpowiedni sposób. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian będzie oznaczało ich akceptację. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że obowiązek przestrzegania niniejszego Regulaminu, w tym zasad odpowiedzialnej gry, weryfikacji wieku i danych oraz szanowania ograniczeń terytorialnych, ciąży na nim przez cały czas korzystania z usług Mostbet. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania zgodnie z procedurą przewidzianą przez Mostbet.